MONTSERRAT NOGUÉ SOLER
e-commerce
Introducció
Aquest document contractual regeix les condicions generals de contractació de productes o serveis
(d’ara endavant, «Condicions») a través de la pàgina web https://monisbellesa.com/, propietat de
MONTSERRAT NOGUÉ SOLER, d’ara endavant, el PRESTADOR, les dades del qual trobareu
també a l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions es poden modificar en qualsevol moment. És responsabilitat de l’USUARI llegir-
les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es troben vigents en el moment d’executar les
comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament
esmentats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta llei o en d’altres d’especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
• Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
• És una persona amb prou capacitat per contractar.
• Assumeix totes les obligacions que s’hi disposen.
Aquestes obligacions tindran un període de validesa indefinit i s’aplicaran a totes les contractacions
que s’efectuïn a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el començ és responsable i coneix la legislació vigent dels països als
quals envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que
això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l’USUARI és MONTSERRAT
NOGUÉ SOLER, amb domicili social Av Sant Jordi, 156, 17800 Olot (Girona), DNI 43632991J i amb
telèfon d’atenció al client/USUARI 972263635 o email esteticamonis@gmail.com.
I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té
responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades
al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el
PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què accepta la casella corresponent durant el procés de
contractació en línia.
La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament
exposat a través del lloc web, d’un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als productes o serveis que ofereix el PRESTADOR, pot donar-se d’alta
a través de la web mitjançant la creació d’un compte d’usuari o bé procedir a la compra com a convidat.
Per això, l’USUARI ha de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li
requereixin, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de
27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de
dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre
(LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada en l’Avís legal i la Política
de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI ha de seleccionar un nom d’usuari i una contrasenya, i comprometre’s a fer-ne un ús diligent
i a no posar-los a disposició de tercers, així com a informar-ne el PRESTADOR de la pèrdua o robatori
o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest en procedeixi al bloqueig
immediat.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei
34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment
de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament i lliurament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions i resolució de litigis en línia.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Tret que hi hagi estipulació particular per escrit, l’efectuació d’una comanda al PRESTADOR suposa
l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI pot
diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel
PRESTADOR.
2. ENVIAMENT DE COMANDES
El PRESTADOR no enviarà cap comanda ni activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s’ha
efectuat el pagament.
Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant MISSATGERIA EXPRESS (POSTAL
EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), segons la destinació designada lliurement per l’USUARI.
Falta d’execució del contracte a distància
El termini d’entrega sol estar comprès entre 48-72 hores, segons el stock disponible dels proveïdors i
segons la població de destí i la forma de pagament escollida. S’ha d’entendre aquest terme sempre
que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat en cas que l’entrega del producte o servei no acabi
efectuant-se, si les dades facilitades per l’USUARI són falses, inexactes o incompletes.
L’entrega es considerarà efectuada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a
disposició de l’USUARI i aquest, o un delegat seu, hagi signat el document de recepció de l’entrega.
Correspon a l’USUARI verificar els productes així que els rebi i exposar tots els advertiments i
reclamacions que puguin justificar-se en el document de recepció de l’entrega.
3. DRET DE DESISTIMENT
L’USUARI té els mateixos drets i terminis per efectuar la devolució i/o reclamar les possibles
deformacions o defectes que presenti el producte o servei, tant en modalitat en línia com fora de línia.
L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, a comptar des de la data de recepció del
producte, per retornar-lo (article 71 de la Llei 3/2014, de 27 de març). Tret que la devolució s’efectuï
per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament, les ha d’assumir l’USUARI. Cal
retornar el producte en el seu embalatge original i en perfecte estat i, en cas de prestació d’un servei,
des del mateix dia en que s’hagi activat i/o descarregat.
El dret de desistiment no es pot aplicar en els següents casos:
1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
2. Si els embalatges del producte no són els originals o no es troben en perfecte estat. L’embalatge
original ha de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i resta prohibit
aplicar-hi directament precintes i cintes adhesives.
3. Quan el producte estigui obert sense poder demostrar que no s’hagi utilitzat.
4. En les aplicacions de software que es descarreguin directament a través del portal o siguin
desprecintades per l’USUARI després de la seva entrega física.
5. Quan es tracti de productes personalitzats o els quals, per raons d’higiene o altres excepcions
legalment previstes a l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març.
6. En el subministrament de productes el preu dels quals depengui de fluctuacions de mercat financer
que el PRESTADOR no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
7. En el subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions de l’USUARI o
clarament personalitzats.
8. En el subministrament de productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible. Les
reclamacions es poden efectuar a les següents adreces de contacte:
Telèfon: 972263635
E-Mail: esteticamonis@gmail.com
Lloc Web: https://monisbellesa.com/
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
De conformitat amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una
plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR,
sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat
Organisme de resolució de litigis, que actua com a intermediari entre tots dos. Aquest organisme és
neutral i dialogarà amb totes dues parts per arribar a un acord, amb la possibilitat de suggerir i/o
imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no es faran responsables davant de qualsevol falta causada per una força major. El
compliment de l’obligació es demorarà fins que desaparegui la causa de força major.
6. COMPETÈNCIA
Resta prohibit per a l’USUARI cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions
contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la
validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectades de cap manera, ni sofriran cap tipus
de modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
S’entén que totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR estan sotmeses a aquestes
Condicions.
No tindrà efecte cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de MONTSERRAT
NOGUÉ SOLER o al que s’estipuli aquí, tret que hi hagi un pacte exprés per escrit signat pel
PRESTADOR. En aquest cas, aquests pactes particulars hi prevaldran.
Gràcies als constants avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat
de modificar-ne les especificacions respecte de la informació facilitada en la publicitat, fins que no
afecti el valor dels productes oferts. Així mateix, aquestes modificacions tindran validesa en cas que,
per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus aplicats a cada producte són els que estan publicats al lloc web i s’expressen en la moneda
EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en
temps real.
Abans d’efectuar la compra, podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles,
quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la
compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no s’efectuï la comanda.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI
registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment d’efectuar la comanda. Aquesta
factura s’enviarà juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l’adreça de correu electrònic
proporcionada per l’USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI pot contactar mitjançant el telèfon d’atenció
al client del PRESTADOR 972263635 o a través del correu electrònic a l’adreça
esteticamonis@gmail.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
El transport es realitza directament del nostre proveïdor als nostres clients. El comprador es
responsabilitza de comprovar el perfecte estat de la mercaderia a la seva arribada. En cas de detectar
algun desperfecte, el comprador haurà de remetre’s immediatament a esteticamonis@gmail.com, amb
tota la documentació necessària (reclamació, albarà d‘entrega, fotografies) per a que puguem tramitar
la incidència. El transport es responsabilitza de l’entrega de la mercaderia fins la porta principal del
carrer del client final.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents formes
per efectuar el pagament d’una comanda:
• Bizum al número de telèfon indicat al final de la comanda.
L’USUARI pot utilitzar un cupó de descompte en el moment previ a la finalització de la compra en cas
d’haver-lo rebut per part del PRESTADOR.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria,
com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i
mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per
aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de
la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui considerada il·legal per les
marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, i que pugui o tingui el potencial de danyar la bona
voluntat dels mateixos o influir-hi de manera negativa.
Està prohibida, en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte
o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor,
Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observaran els
articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els
impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només es tracta d’un apartat on es pot simular un
pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per formalitzar-la correctament:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de l’adreça d’enviament.
3. - Efectuar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament
de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant
l’estat de la comanda i la data d’enviament i/o entrega aproximada.
12. GARANTIES APLICABLES
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el
contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de 12 mesos de garantia sobre peces
amb defectes de fabricació. Això no inclou servei tècnic, desplaçaments, dietes ni mà d’obra; inclou
única i exclusivament el canvio gratuït de la peça defectuosa i, segons la política del proveïdor, a ports
deguts o pagats.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
Les garanties respondran al que regula el Títol referit a “Garanties i serveis postvenda” del Reial Decret
Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa
dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen o s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola en allò que no
s’hi disposa expressament. Qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels
productes o serveis objecte d’aquestes Condicions es sotmetrà als jutjats i tribunals de el domicili de
l’USUARI, al lloc de compliment de l’obligació o aquell en què es trobi el bé si aquest és immoble.
